Garantia Produselor
🛡️ Garanție & Service
✅ Garanție
Toate produsele comercializate pe acest site, cu excepția celor resigilate, beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorului.
-
Produsele sunt noi, livrate în ambalaj original, și provin din surse autorizate de producător.
-
Certificatul de garanție este livrat împreună cu produsul.
-
Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepționarea coletului la adresa: trotineteieftine@gmail.com.
📌 Sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.
📨 Reclamațiile legate de defecte sau cererile de garanție pot fi trimise tot la aceeași adresă de e-mail.
⚠️ IMPORTANT: Clientul are obligația să citească și să respecte instrucțiunile din Certificatul de Garanție. Nerespectarea acestora poate duce la pierderea garanției.
⏱️ Defecte la Primire – 24h
📦 Orice defect de fabricație sau problemă vizibilă trebuie anunțată imediat ce trotineta este scoasă din cutie, înainte de a fi folosită.
Dacă un produs nou, sigilat prezintă un defect în primele 24 de ore de la primire, acesta trebuie notificat imediat:
-
Contactează-ne pe WhatsApp sau la trotineteieftine@gmail.com
-
Sau mergi direct la un service partener sau service autorizat din zona ta
💬 Dacă se dorește schimbarea produsului, acest lucru se poate face doar în termenul menționat și numai dacă trotineta NU a fost utilizată după constatarea defectului.
❌ Folosirea trotinetei în ciuda problemei constatate duce la pierderea dreptului de retur și a garanției, deoarece pot apărea daune secundare pentru care nu ne asumăm responsabilitatea.
💧 Garanția NU acoperă:
-
Deteriorări cauzate de apă sau umiditate în interiorul trotinetei.
-
Dacă un service autorizat constată prezența apei în interior, garanția se anulează automat.
❗️Recomandare: Nu folosi trotineta pe ploaie, în bălți adânci și NU o spăla cu jet de apă.
🛠️ Service & Asistență Tehnică
Avem o rețea de service-uri partenere în România, gata să intervină rapid pentru reparații, reglaje sau înlocuiri de piese.
📞 Contact Service & Piese:
📱 0734 460 460
📧 trotineteieftine@gmail.com
Poți merge și la orice service local pentru trotinete/biciclete din zona ta, dacă ai nevoie de reglaje sau verificări rapide.
⚙️ Recomandări pentru utilizare corectă
-
🔋 Încărcare: Poți încărca oricând, dar evită descărcarea completă frecventă.
-
💦 Apa: Evită complet umezeala. Nu spăla cu jet. Nu folosi în ploaie.
-
🔧 Frâne: Dacă auzi frecări, e nevoie de reglaj la discuri și plăcuțe.
-
🔑 Accesorii: Nu pierde cheia sau încărcătorul – sunt esențiale.
-
⚡ Componente: Trotineta are multe fire și sisteme electrice. Nu forța, nu strânge cablurile și evită praful, șocurile sau murdăria.
-
⛔ NU porni trotineta în timpul încărcării! Se pornește doar după ce ai scos încărcătorul.
-
🧰 Dacă are o problemă minoră, poți merge la un service local pentru verificare.
⚠️ Răspundere Legală
🛴 Viteza maximă legală pentru trotinetele și bicicletele electrice în România este de 25 km/h.
➡️ Dacă utilizezi trotineta pe drumuri publice cu viteză peste limita legală, răspunderea este exclusiv a utilizatorului.
🔍 Ce acoperă garanția – Detalii esențiale
📦 La primirea produsului (în primele 24-48h)
Chiar dacă trotineta este nouă și sigilată, este esențial ca produsul să fie verificat imediat după desfacere, deoarece pot apărea:
-
❗️Erori mecanice de fabricație
-
❗️Probleme estetice (zgârieturi, urme, fisuri)
-
❗️Defecțiuni electrice la prima pornire
🕑 Orice neregulă trebuie anunțată în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Ideal în primele 24h.
📩 Trimite un e-mail la: trotineteieftine@gmail.com sau scrie-ne pe WhatsApp la 0734 460 460
‼️ Sesizările după acest termen nu mai sunt eligibile pentru înlocuire sau reparație gratuită din garanție.
🛠️ După începerea utilizării (garanția standard)
Odată ce trotineta a fost folosită, garanția se aplică doar pentru componentele electrice, în cazul în care defectele apar din cauze interne, fără intervenții, lovituri, ruperi sau greșeli din partea utilizatorului. Sunt acoperite doar defecte precum scurtcircuite, supraîncălziri sau defecte de fabricație.
🔌 Componente electrice (garanție 24 luni)
✅ Acoperite de garanție după folosire (doar pentru defecte interne de fabricație):
-
Baterie
-
Ecran / Display
-
Motor
-
Controller
-
Fire / Cabluri
-
Conectori
-
Încărcător
-
Faruri și lumini
❌ NU sunt acoperite după folosire:
-
Zgârieturi, lovituri, urme de impact sau deteriorări estetice
-
Mufe rupte sau deteriorări fizice ale componentelor electrice
-
Filete, piulițe, șuruburi slăbite sau distruse
⚙️ Componente mecanice (nu sunt acoperite de garanție după folosire)
-
Frâne, discuri și plăcuțe
-
Anvelope, camere de aer, jante
-
Tija ghidon, coliere, aripi
-
Cric, protecții
-
Suspensii, butoane, butuc
-
Alte piese mecanice supuse uzurii normale
🛠️ Important:
Garanția acoperă doar defecte de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
NU se acordă garanție în caz de:
-
uzură normală
-
montaj incorect
-
intervenții neautorizate
-
utilizare în condiții improprii (ex. ploaie abundentă, off-road extrem)
-
cazături, lovituri sau alte accidente fizice
Acestea sunt considerate componente supuse uzurii normale sau deteriorări mecanice, care nu pot fi garantate odată ce trotineta este utilizată, deoarece nu putem verifica modul de folosire sau eventuale intervenții externe.
ℹ️ Alte precizări importante
-
Nu porni trotineta în timpul încărcării.
-
Nu utiliza trotineta în ploaie, bălți sau medii cu umiditate crescută.
-
Respectă întocmai indicațiile din certificatul de garanție.
-
Pentru reparații rapide, contactează un service partener sau orice service de trotinete din zona ta.
🛡️ 24 LUNI GARANȚIE și pentru FIRME! ‼️
Începând cu 1 iunie 2025, oferim garanție 24 de luni inclusiv pentru trotinetele cumpărate pe firmă (persoană juridică).
✔️ Valabil exclusiv pe Trotinete-Ieftine.ro
✔️ Reparații rapide în rețea de service-uri partenere
✔️ Piese disponibile din stoc propriu⚠️ Niciun alt magazin nu oferă asta!
🤝 Dreptul de a Selecta Colaborările
Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor sau colaborarea pe viitor cu clienți care:
-
manifestă un comportament nepoliticos, abuziv sau ofensator față de angajații noștri,
-
au un istoric de retururi abuzive, cereri nejustificate sau reclamații repetitive neîntemeiate,
-
Această măsură este luată pentru a menține un climat respectuos și eficient în relația cu toți clienții noștri.
-
folosesc limbaj nepotrivit în corespondență (email, telefon, social media).